Terugroepactie HomeWizard Energy Socket: zo check je of jouw stekker terug moet

HomeWizard roept een deel van de Energy Sockets terug. Het gaat om model HWE-SKT-21: een deel van die stekkers voldoet niet aan de eigen veiligheidseisen van HomeWizard. Ik heb er zelf drie. Eén ouder model en twee nieuwe, die ik tegelijk binnenkreeg. Toch hoeft er maar één terug. Je kunt het dus niet zien aan de stekker of aan wanneer je hem kocht. Check ze allemaal.

Wat is er mis met de Energy Socket?

HomeWizard heeft extra veiligheidstests gedaan. Daar kwamen twee problemen uit:

• Kinderbeveiliging – Die beschermt niet goed genoeg tegen dunne voorwerpen. Steekt iemand er een paperclip of haarspeld in, dan kan die een schok krijgen.
• Stevigheid – Stoot je hard tegen de stekker of trek je aan de kabel, dan kunnen de pennen afbreken. Blijven die in het stopcontact zitten, dan krijg je bij aanraking een schok.

Volgens HomeWizard heeft nog niemand een schok gekregen. Ze roepen de sockets uit voorzorg terug.

Advertentie · Partner: AlphaESS

AlphaESS VitaPower 3600 AC: scherpe pre-order prijsDe eerste plug-in thuisbatterij van AlphaESS. Modulair tot 16 kWh, noodstroom ingebouwd. Tijdelijk tot € 700 korting.Bekijk de deal

Welke Energy Sockets moeten terug?

Het gaat alleen om model HWE-SKT-21. En daarvan ook nog alleen een bepaalde productieserie. Welke dat zijn, zie je alleen aan het interne serienummer. Dat staat niet op de stekker zelf.

Je checkt het daarom in de HomeWizard-app, onder Instellingen > Support > Energy Socket terugroepactie. Daar zie je per socket of hij terug moet.

Bij mij was dat dus één van de twee nieuwe. Het oude model mag blijven, net als de andere nieuwe. Sockets die niet onder de actie vallen, kun je gewoon blijven gebruiken. Valt er een wel onder? Haal hem dan meteen uit het stopcontact.

Zo stuur je hem terug

Ook het terugsturen regel je in de app. Zo werkt het:

• Check in de app – Kijk welke sockets terug moeten. Dat vind je in de HomeWizard-app onder Instellingen > Support > Energy Socket terugroepactie.
• Maak een retourlabel – Selecteer de sockets en tik op ‘Maak retourlabel’. Het label krijg je per mail.
• Opsturen – Verpak ze in een bubbelenvelop of klein doosje en lever ze in bij een pakketpunt. Stuur alleen de sockets op die je in de app hebt aangemeld.
• Nieuwe bestellen – Binnen 10 werkdagen nadat HomeWizard je pakket heeft ontvangen, krijg je een mail met een link naar de webshop. Daar bestel je de nieuwe socket gratis.

Inleveren bij HomeWizard zelf of in een winkel kan niet.

De app is nu wel wat traag. Bij mij duurde het de laatste dag een stuk langer dan normaal voordat alles geladen was. Logisch, als iedereen tegelijk zijn sockets gaat checken. Lukt het niet meteen? Probeer het dan later nog eens.

Even zonder socket

Het nadeel van deze aanpak: je stuurt eerst je oude socket op en pas daarna bestel je een nieuwe. HomeWizard zegt zelf dat je rekening moet houden met een paar weken. De precieze levertijd zie je in je winkelmandje.

Hangt er iets aan wat je echt wilt meten of schakelen? Dan zit je die tijd zonder. Je meetgeschiedenis ben je niet kwijt: die blijft in de app staan, zolang je de oude socket niet verwijdert. De nieuwe socket krijgt wel een eigen grafiek.

Gebruik je Home Assistant? Dan is de nieuwe socket een nieuw apparaat. Geef hem dezelfde entiteitsnaam als de oude, dan blijven je automatiseringen werken.

Nog een detail: de nieuwe socket is volgens HomeWizard steviger en daardoor een paar millimeter groter. Zit hij nu krap in een stekkerdoos, houd daar rekening mee.

Tot slot

Netjes dat HomeWizard zelf aan de bel trekt, zonder dat er iets is gebeurd. Minder handig dat je eerst moet opsturen en daarna weken moet wachten. Check je sockets in elk geval in de app, ook als je denkt dat jouw serie er niet onder valt. Bij mij zat het verschil tussen twee stekkers uit dezelfde levering.

Benieuwd wat ik verder van de Energy Socket vind? Lees mijn review na drie jaar gebruik. En moest er bij jou ook een terug? Laat het hieronder weten.