Zet je AEG Solarcube-thuisbatterij uit: connector kan smelten

Heb je een AEG Solarcube? Zet hem uit. Ook als hij gewoon werkt. Apex Power Supplies, die de Solarcube in Nederland en België verkoopt, vervangt bij alle 4.500 exemplaren de bovenste unit. De reparatie die monteurs de afgelopen maanden bij mensen thuis deden, bleek niet genoeg. De Solarcube Pro valt er niet onder. Dat is een andere batterij, van een andere fabrikant. Ik heb de Solarcube zelf getest en ook bij mijn testexemplaar zijn de monteurs langs geweest. Hieronder lees je wat er mis is, wat je nu moet doen en wie deze batterij eigenlijk maakt. Want dat is niet AEG.

Wat is er mis met de AEG Solarcube?

De Solarcube bestaat uit twee delen: de accu onderin en een unit erbovenop die je in het stopcontact steekt. In mijn review noem ik die bovenste unit de omvormermodule. AEG noemt hem de BMS. Tussen die twee zit een connector. Daar zit het probleem.

De bodemplaat van de BMS kan een lichte holling hebben. Dan zakt de connector niet helemaal in de accu. Slecht contact betekent meer weerstand, meer weerstand betekent warmte. Die warmte kan de kunststof van de connector laten smelten.

Volgens Apex heeft een gesmolten connector nog nergens tot brand geleid. Wel kan er wat rook ontstaan en ruik je gesmolten plastic. Ruik je dat? Zet de batterij dan direct uit en lucht de ruimte.

34 plug-in thuisbatterijen getest: dit zijn mijn 3 favorietenPlus wat ik zelf zou kopen en waar hij nu het goedkoopst isBekijk nu

De monteurs bij mijn testexemplaar

Begin oktober kwamen ze bij mij langs voor de controle. De connector zat op de goede hoogte, die hoefde niet verhoogd te worden. Wel hebben ze de BMS opengeschroefd en de bodemplaat rechtgeklopt. Ik mocht het filmen:

Mijn exemplaar heeft nooit last gehad van de connector. Toch moet ook hij nu uit, want zo’n reparatie bleek niet altijd genoeg.

Op het forum delen Solarcube-eigenaren hun ervaringen met de controle en nu met de recall. Lees mee of stel je vraag in het forumtopic over de AEG Solarcube.

Advies: zet de AEG Solarcube volledig uit

Zo’n bezoek als bij mij gebeurde ruim 1.100 keer. Bij 5 van die gerepareerde batterijen smolt de connector daarna toch.

Dat is 0,48 procent. Weinig, maar Apex schrijft zelf dat het “voor Apex en de RDI niet acceptabel” is. De RDI is de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, een van de toezichthouders op dit soort apparaten.

Daarom stopt de fabrikant met repareren. Elke Solarcube krijgt een nieuwe BMS. De behuizing daarvan wordt op een andere manier gemaakt. Ook zit er een temperatuursensor in de connector, die merkt wanneer het daar te warm wordt.

Zo zet je de Solarcube uit

AEG heeft er een instructievideo voor gemaakt. In het kort komt het hierop neer:

1. Accu uit – Druk op de aan/uit-knop aan de zijkant van de accu.
2. BMS uit – Zet ook de bovenste unit uit, met de knop op die unit zelf.
3. Stroom eraf – Haal de stekker uit het stopcontact. Zit hij op een eigen groep? Zet die groep dan uit in de meterkast.

Daarna krijg je in de app waarschijnlijk een melding dat je P1-meter offline is. Dat klopt: de batterij praat er dan niet meer mee. Aan je P1-meter zelf hoef je niks te doen.

Thuisbatterij ranglijsten: goedkoopste, krachtigste, zuinigste8 lijsten met harde cijfers, prijzen twee keer per dag gechecktBekijk ranglijsten

Wat er daarna gebeurt

Je hoeft zelf niks aan te vragen. Apex neemt contact met je op. Dit kun je verwachten:

• Wanneer – Apex wil binnen twee maanden beginnen met omwisselen. Reken dus op begin volgend jaar. Met 4.500 stuks ben je niet allemaal tegelijk aan de beurt.
• Kosten – Geen. De nieuwe BMS is gratis.
• Laten installeren – Heb je hem met installatie gekocht? Dan komt er een installateur die de nieuwe BMS plaatst en de oude meeneemt.
• Zelf neergezet – Dan krijg je de nieuwe BMS met de post. De oude stuur je terug in dezelfde doos, met het retourlabel dat erbij zit. Stuur je de oude niet terug? Dan krijg je een rekening voor de nieuwe.
• Gesmolten connector – Is die bij jou al gesmolten, dan vervangen ze ook de bovenste accu.
• Garantie – Op de nieuwe BMS krijg je een jaar extra garantie.
• Geld terug – Volgens Apex “in principe niet”. Wil je toch van de koop af? Vraag dan advies bij het Juridisch Loket of je rechtsbijstandsverzekering.
• Compensatie – Voor de tijd dat je batterij stilstaat kijkt Apex pas naar een vergoeding als alle BMS’en vervangen zijn.

Alles staat ook op de veiligheidspagina van Apex.

Wie maakt de AEG Solarcube eigenlijk?

Op de batterij staat AEG. Maar AEG maakt hem niet. AEG is al lang geen zelfstandig bedrijf meer: Electrolux is eigenaar van de merknaam. Electrolux gebruikt de naam zelf voor witgoed en geeft hem voor andere producten in licentie aan andere bedrijven. Bij de Solarcube ziet dat er zo uit:

• Electrolux – Eigenaar van de merknaam AEG.
• Solar Solutions Group – Zwitsers bedrijf met de licentie voor AEG-zonnepanelen en -opslag. Het bedenkt en keurt de producten, maar laat ze maken door andere fabrikanten.
• Sunpura – De Chinese fabrikant (Shenzhen NOVGEN) die de Solarcube echt bouwt. Het is dezelfde batterij als de Sunpura S2400, met dezelfde AECC-techniek onder de app.
• Apex Power Supplies – De distributeur in Nederland en België, uit Poeldijk. aegthuisbatterij.nl is de webshop van Apex. Ook bij Albert Heijn kon je de Solarcube kopen.

Op zich is dat niet gek. Heel veel thuisbatterijen komen uit een handvol Chinese fabrieken, met een ander logo erop. Maar het betekent wel dat een bekende naam je niet automatisch de service van dat bekende merk geeft. Gaat er iets mis, dan klop je niet aan bij AEG. Dan zit je bij Apex.

De Solarcube Pro is van een andere fabrikant

De naam doet anders vermoeden, maar de AEG Solarcube Pro (AS-BBL08) heeft weinig met de gewone Solarcube te maken. Hij komt van HYXI, een andere Chinese fabrikant. Technisch is het dezelfde batterij als de HYXI Halo, met modules van 3 kWh en een IP66-behuizing.

Volgens Apex valt de Pro niet onder de terugroepactie. Die mag dus gewoon aan blijven. Twijfel je welke je hebt? Kijk op het typeplaatje of in je bestelbevestiging. AS-BBL09 is de gewone Solarcube en moet uit. AS-BBL08 is de Pro.

Er is ook een vaste AEG-thuisbatterij

Naast de twee plug-in batterijen bestaat er ook een vaste AEG-thuisbatterij, die een installateur aansluit. Die komt via een heel andere route op de markt: BM Energy levert hem en Domogo verkoopt hem in Nederland. Er zijn twee versies. De All-in-One heeft omvormer en batterijbeheer in één unit, met 10 tot 25 kWh per toren. Bij de Hybride staat de omvormer los en ga je tot 100 kWh. Met de recall hebben ze niks te maken.

Drie batterijen met AEG erop dus. Twee plug-in batterijen van twee verschillende fabrikanten en een aparte lijn vaste batterijen. De merknaam zegt je weinig. Kijk liever wie hem maakt en wie je helpt als er iets misgaat.

Tot slot

Heb je een Solarcube? Zet hem uit en wacht op de nieuwe BMS. Zuur, maar het is niet anders.

Kopen kan op dit moment niet: de verkoop van de Solarcube ligt stil. Zie je hem op Marktplaats of ergens anders nog te koop? Koop ‘m niet. Zo’n exemplaar heeft nog de oude BMS.

Zoek je nu een plug-in thuisbatterij? Kijk dan bij de beste plug-in thuisbatterijen of in de toplijsten.